Полезно и важно узнать об этом

1. Молочный шоколад был изобретен в Ирландии.

2. Попробуйте дышать и глотать одновременно. У вас ничего не получится!

3. Вот как это выглядит, когда звезда встречает черную дыру:

4. Раньше кетчуп продавался как лекарственное средство.

5. Дата рождения самого старого человека на Планете (1898 г.), Мисао Окава, ближе к дате подписания конституции Америки (1787г.), чем к сегодняшнему дню.

6. Кроме того, со дня рождения этого человека сменилось уже целое поколение на Земле.

7. Каждый год кокосы убивают больше людей, чем акулы. Как, впрочем, и коровы.

8. В Норвегии однажды посвятили в рыцари пингвина.

9. Один миллион секунд равен 11 дням. Один миллиард секунд – 33 года!

10. Мэй Уэст (англ. Mae West, 17 августа 1893 — 22 ноября 1980) — американская актриса, драматург, сценарист и секс-символ, одна из самых скандальных звёзд своего времени, помимо всего прочего прославилась своими афоризмами, наиболее известный из которых был произнесён на железнодорожном вокзале в адрес полицейского, который встречал её после прибытия из Чикаго:»Это пистолет в вашем кармане или вы просто рады меня видеть?». Эту фразу она использовала в двух своих фильмах «Она была неправа» (1933) и «Секстет» (1978)

11. Сутки на планете Венера длиннее, чем год.

12. Если вы находитесь в одном помещении с 23 людьми, то вероятность того, что у двоих из них день рождения в один день, составляет более 50%.

13. Калькулятор TI- 83 имеет в шесть раз больше вычислительной мощности, чем компьютер, который приземлил пилотируемый космический корабль Аполлон-11 на Луну.

14. Вот как выглядит солнечное затмение на Земле из космоса:

15. Кембриджский университет старше империй ацтеков и инков.

16. Высшая математика была введена годами позже основания Гарварда.

17. Бетховен и Джордж Вашингтон были современниками – по сути, Джордж Вашингтон был на пятом десятке, когда родился Бетховен.

18. Последний ветеран американской гражданской войны умер в 1959 году, он достаточно долго прожил, чтобы увидеть атомную бомбу, сброшенную в Японии.

19. Количества способов, как перетасовать колоду карт, больше, чем атомов на Земле.

20. 111,111,111 × 111,111,111 = 12,345,678,987,654,321.

21. Коровам свойственно заводить лучших друзей, и они стремятся проводить друг с другом большую часть своего свободного времени.

22. Лошади не могут дышать ртом.

23. Имена четырех племянников мульт героя морячка Попая — Пайпай, Пипай, Паапай и Пупай.

24. В 60-х годах Австралия потеряла своего премьер министра. Он бесследно исчез и так и не был найден.

25. В кофе слабой обжарки больше кофеина, чем в кофе сильной обжарки.

26. На верхнем этаже здания Верховного Суда Соединённых Штатов Америки располагается баскетбольная площадка. Этот суд известен как «высший суд земли».

27. Оргазм у свиньи длится на протяжении 30 мин.

28. Лидер американского движения за права афроамериканцев, Мартин Лютер Кинг Младший, за несколько часов до своего заказного убийства провёл бой подушками в гостинице, в которой он остановился.

29. Большее количество людей живёт внутри круга на изображении ниже, чем снаружи:

30. Франция – это страна с самым большим количеством временных зон в мире.

31. Временной промежуток между существованием Тираннозавра Рекс и человека меньше, чем между всё тем же Тираннозавром Рекс и Стегозавром.

32. Птицы более близкие родственники крокодилу, чем ящёрицы.

33. Территория Африки больше, чем суммарная территория Соединённых Штатов Америки, Китая, Индии, Испании, Франции и ещё нескольких других стран.

34. Вкусовые рецепторы бабочек находятся на лапках.

35. «Миг» является фактической единицей измерения времени. Он равен 33.3564 пикосекундам.

36. Ворс, который собирается на дне карманов в английском языке имеет своё название — «гнё» (gnurr).

37. Один кубический дюйм (равен 16.39см&sup3) кости может вынести нагрузку в 8620 кг, что делает ее примерно в четыре раза сильнее бетона.

38. Температура воздуха может быть определена путем подсчета стрекотания сверчков в течение 25 секунд: получившееся число разделить на 3, а затем добавить 4.

39. В Канаде больше рек, чем во всём остальном мире.

40. То чувство, когда вас переполняет умиление, и вы не можете устоять перед тем, чтобы не стиснуть кого-то в объятиях называют «милая агрессия».

41. Фамилия актёра Уилла Смитта в переводе с английского языка «Smith» означает «кузнец». Аналог нашей фамилии Кузнецов.

42. В США больше государственных библиотек, чем Макдональдсов.

43. Голос Йоды и мисс Пигги принадлежат одному и тому же человеку.

44. Колибри единственная птица, которая может летать задом наперёд.

45. В Техасе живёт больше тигров, чем во всём остальном мире.

46. Вот как летает божья коровка:

47. Если плыть только прямо, то можно доплыть на лодке из Пакистана в Россию.

48. В среднем, астронавты на 5 см выше, когда находятся в космосе.

49. Шекспир и Покахонтас жили в одно и тоже время.

50. Чарльз Дарвин и Авраам Линкольн родились в один день — вплоть до года.

51. Ещё сохранилось несколько деревьев, которые росли до постройки пирамид.

52. Когда вы одновременно зеваете и потягиваетесь, это называется одним словом — «пандикуляция».

53. Невозможно издавать звук гудения с закрытым носом.

54. Современный флаг США придумал 17-ти летний подросток при выполнении школьного проекта. За него он получил оценку «4 с минусом».

55. Фекалии вомбата (австралийское крупное сумчатое животное) квадратные.

56. Улитки-альбиносы существуют:

58. Монгольский флот состоит из семи человек и одной лодки.

59. В человеческом организме достаточно железа, чтобы сделать 5 сантиметровый гвоздь.

60. При пересадке почки, пораженную почку оставляют на месте, а третью, новую почку, помещают в таз.

источник

Человек – исключительное создание. Не новость, что тело человека – это непростая и запутанная система, правда? Части тела и каждодневные функции таят в себе удивительные факты. Не до конца изучен организм человека. Рассмотрим 15 интереснейших фактов о человеке, его организме и органах.

Головной мозг человека – сложнейшая и не до конца исследованная часть анатомии. Мозг тратит ту же энергию, что и лампочка в 10 Вт. Этот внутренний орган не отдыхает никогда и работает ночью активнее, чем днем. Мозг у человека употребляет присутствующий в крови 20% кислорода. Со скоростью 170 миль в час нервные импульсы перемещаются от мозга и до него. 80% человеческого мозга состоит из воды, поэтому, когда вам кажется, что вы обезвожены, пейте воды для поддержания мозга в надлежащих условиях. Ученые отметили, что существует связь между мозгом и весом тела: у женщин на каждый кг тела приходится 22 г мозга, а у мужчин – 20 г. У женщин в мозге головы белое вещество в 10 раз больше, чем у мужчин. У мужчин же серое вещество больше в 6,5 раз, чем у представителей слабого пола.

Почему биологические знания и термины, азы географии, исторические факты, даты и события, в том числе и в России, полезно знать современному грамотному человеку? — именно для развития и поддержания головного мозга в работоспособном состоянии в течение долгих лет.
Неживыми частями тела являются волосы и ногти, но люди тщательно и долго следят за ними. Ежедневно человек теряет от 60 до 100 прядей волос. Это зависит от разных факторов: времени года, беременности, возраста, болезней. Женский волос имеет толщину, равную примерно половине диаметра мужского волоса. Это необходимо знать для общего развития: у воспетых различными байками и анекдотами блондинок больше волос, и волосы у них очень тонкие и густые. Редкие и толстые волосы — у рыжих людей, “золотой серединой” являются шатены и брюнеты. В среднем жизненный период волоса у человека находится в промежутке от 3 до 7 лет. У шатенов борода растет медленнее, чем у мужчин со светлыми волосами.

Наиболее быстро растущий ноготь — ноготь на среднем пальце. Интересно, не правда ли? В сравнении с ногтями на пальцах руки, ногти на пальцах ноги растут четыре раза медленнее. Все замечали, что в теплое время ногти растут намного быстрее. Не истязайте себя разными диетами — они приведут к тому, что рост ногтей прекратится, и они станут ломкими и тонкими.

Самый большой орган тела — кожа. У взрослого ее площадь составляет 2 м2. По состоянию кожи судят о здоровье человека. Так, угри на подбородке говорят о сбое гормонов в организме, прыщи на лбу – о заболеваний ЖКТ и системы пищеварения. Кожа выполняет дыхательную, осязательную, теплообменную, регенерирующую и очищающую функции. Самый тонкий кожный слой (0,5 мм) находится на барабанных перепонках и веках, а самый толстый – на ступнях ног(0, 5 см). За день кожа выделяет приблизительно 1 л пота и 20 г сала, создавая предохранительную пленку на коже.
С какой скоростью чихаем? Верно, 100 миль/ч. По этой причине при чихании невозможно держать открытыми глаза. Но, если веки поддержать руками, то такое может быть. Это повод для прикрывания рта при чихании.
Плотно перекусив, не рекомендуется идти на музыкальный концерт. Почему? Да, по одной понятной причине. Плотная еда действует на слух, и он становится менее совершенным.
Мужчины хуже женщин чувствуют запахи. У женщин с рождения рецепторы намного лучше, чем у мужчин. Поэтому представительницы слабого пола до конца жизни остаются самыми хорошими дегустаторами запаха. По исследованиям, женщины способны определить запах правильнее. Так, они четче определяют кофейный, цитрусовый, ванильный, коричный запахи. Новорождённые распознают материнский запах. Люди также способны определять запах знакомых людей. Часть запаха зависит от пищи, внешней среды, различных гигиенических средств и генетики.

Человек обойдется без еды больше времени, чем без сна. До 60 дней человек проживет без еды, если существует вода. Это еще зависит от некоторых факторов, например жирового количества в организме. Но если человек не будет спать, после бессонных ночей будут изменения в его психологии. Человек может остаться 11 дней без сна — это самое длительное время, которое на себе испытал экспериментатор. Он по истечении этого времени не мог нормально говорить, имел галлюцинации и забывал о своих действиях.

Вы знаете…? Ниже перечислены практически все, что надо знать абсолютно все начинающим мамам — итак, обязательный список фактов о младенце в утробе и только что родившихся крохах:

Опечатки пальцев у новорожденного появляются в период беременности на третьем месяце жизни. Они запечатлеваются на всю жизнь.
Ваш долгожданный ребенок может плакать, будучи в материнском утробе.
С младенцем беседуйте в период беременности. Исследования ученых Великобритании показали, что дети, с кем мамаши беседовали на взрослые темы, отличались высоким уровнем интеллекта. Беседуйте, советуйтесь с ними, и вопросы задавайте в тишине.
Для облегчения родов нужно петь. Поскольку при пении выделяется гормон счастья — эндорфин, услышав пение матери, ребенок успокаивается. Итак, пением уменьшите боли в период схваток.
Для засыпания вашему малышу необходим шум? Не удивляйтесь. В материнском утробе малыш адаптируется к шумам организма.
Учеными была опровергнута гипотеза, что у новорождённых вещи смешиваются в одну точку и мир воспринимается в измененном виде. По проведенным исследованиям было выяснено, что ребенок видит материнское лицо отчетливо.
До семи месяцев ребенок и дышит, и глотает. Все это совершает одновременно. Взрослые так делать не могут. Новорождённые дышат только носом.
Когда человечек рождается, в этот момент в мозгу бывает 14 миллиардов клеток, которые не увеличиваются и после 25 лет сокращаются на 100000 в день.
300 костей содержится в теле новорождённого, тогда как у взрослого бывает 206.

Сон – необыкновенное состояние человека. Во сне люди проводят 1/3 жизни. Это время, когда мозг обрабатывает и принимает решение, что забыть, а что запомнить из извлеченной информации дня.

Хорошо поспите перед каким – либо главным делом

Таблица химических элементов, которая приснилась Менделееву — одно из известнейших явлений сновидений в науке

Сосредоточенное внимание вы удержите десять минут. Так, присутствуя на каком — то собрании, выслушаете тему, которую очень хорошо и информативно рассказывает докладчик. Вы сохраняете внимание до 10 минут, после чего оно уменьшается. Для дальнейшего удержания сделайте перерыв.

Мы – неудачные предсказатели будущего. Мы переоцениваем наши ответы на действия в будущем, независимо от того они положительные или отрицательные. Профессионалы выяснили интересную вещь: людям кажется, что позитивные события, например замужество или поступление на работу, их сделают лучше, чем это случалось в действительности. По такой же аналогии нам кажется, что отрицательные события вызовут большое уныние, упадок духа, чем это есть в действительности.
Многие считают, что могут одновременно совершать несколько дел. Ученые доказали, что невозможно. Почему? Ответ прост. Так, идя с подружкой и беседуя с ней, мозг в это время фокусируется на одной главной функции. Это говорит, что о двух различных вещах мы не способны думать.

Люди чувствуют себя намного счастливее при занятости

Интересных и удивительных фактов о человеке необычайно много, поскольку человеческое тело и разум — необычайно сложная, воистину уникальная биологическая машина, в которой все связано между собой и при здоровом организме работает слаженно, четко, сбалансированно. Каждая минута, каждый час, каждый день открывает человеку мир, а миру человека — нам предстоит еще много узнать о самих себе.

Заинтересовали вас интересными и удивительными факторами? Тогда положительно настройтесь на жизнь, берите от неё всё позитивное, берегите и сохраняйте здоровье. Изучайте себя и изучайте этот безграничный мир, развивайтесь постоянно и ежедневно — составьте, например, собственный список: значения непонятных слов, умные статьи, классические и современные стихи, интересные факты из истории и элементарные вещи, которые должен знать каждый образованный человек. Выберите интересную для себя область и проработайте ее — например, сформулируйте вопросы о политике, на которые должен ответить каждый эрудированный человек, и постарайтесь дать на них развернутые обоснованные ответы. Или 100 вопросов о животных/птицах/рыбах, на которые должен ответить любой интеллигентный человек — все, что угодно, лишь бы жизнь была интересной, разнообразной, привлекательной и в 20, и в 50, и в 80 лет.

Удачи, приятного настроения и позитивного настроя!

источник

Существуют психологические трюки, которые работают на подсознательном уровне. Они помогают добиться расположения собеседника, влиться в новую компанию или мгновенно успокоиться в момент стресса.

Рассказываем про 12 самых действенных из них, которые работают на все 100 % и будут полезны в любой ситуации.

После удачной шутки или во время оживленного обсуждения в компании людей каждый инстинктивно смотрит на того, кто ему больше всех симпатичен.Поэтому, чтобы разузнать все об отношениях в компании приятелей, заготовьте парочку убойных анекдотов.

Перед важным разговором, выступлением или событием, которое заставляет нас нервничать, стоит попробовать жевать жвачку или даже есть что-нибудь.

• Никто не будет есть перед лицом опасности. Поэтому во время жевания наш мозг думает, что опасности нет и можно расслабиться. Он посылает сигнал, который снимает нервное напряжение и помогает успокоиться.

Если ответ вашего собеседника вас не устраивает или вам кажется, что он что-то не договаривает, просто продолжайте молча смотреть ему в глаза.

• В такой ситуации тишина для собеседника станет настолько невыносимой, что он будет вынужден рассказать вам буквально все, лишь бы прекратить это.

Чтобы не волноваться во время важного экзамена или собеседования, представьте, что человек напротив ваш друг, с которым вы давно не виделись. Это поможет вам моментально успокоиться, а отвечать на вопросы будет намного легче.

Если вы часто общаетесь с разными людьми по работе, поставьте за своей спиной небольшое зеркало. Вы удивитесь, но многие клиенты будут вести себя вежливее и чаще идти вам навстречу. Все потому, что людям не нравится видеть себя злыми и раздраженными.

Только посмотрите на эту картинку. Вы ведь только что зевнули? Да, зевота просто невероятно заразна. Достаточно зевнуть и оглядеться по сторонам, чтобы понять, кто за вами следил. Человек, который на вас смотрел, скорее всего, тоже будет зевать.

Это явление называется «snackman effect». Дело в том, что момент приема пищи ассоциируется у нас со спокойствием и расслабленностью. Очень низка вероятность, что человек нападет на того, кто ест, поэтому конфликт быстро утихает.

Задайте человеку личный вопрос или узнайте его мнение о чем-либо. Во время ответа мозг будет занят настолько, что все остальное будет происходить на уровне рефлексов. В такой ситуации большинство людей примут из ваших рук что угодно, совершенно не задумываясь.

Это должно быть что-то максимально простое (передать соус, салфетку, листок бумаги или ручку). Человек, который оказывает услугу, на подсознательном уровне решает, что он хорошо к вам относится, поэтому он пошел вам навстречу и сделает это снова.

Люди лучше всего запоминают то, что происходит в самом начале или конце дня, а все, что между, помнится размыто. Поэтому назначайте важную встречу на конец или начало дня. А на собеседовании старайтесь быть самым первым либо самым последним из кандидатов.

Стопы человека во время разговора помогут выяснить отношения к собеседникам и скрытые эмоции. Если вы подходите к людям и они поворачиваются только корпусом тела, а положение ног сохраняется прежним, то они к вам явно не расположены.

• Кстати, повернутые в сторону кончики туфель или ботинок собеседника также говорят о том, что он хочет побыстрее уйти.

Отзеркаливание жестов, позы или мимики поможет быстро завоевать доверие собеседника. Даже если человек этого не замечает, из-за знакомых ему жестов подсознательно он видит в вас самого себя. А к себе, как правило, относятся хорошо. Но тут главное — не переусердствовать.

источник

Научные исследования продолжаются. Уровень образованности населения растет. Окруженные технологическими чудесами, от носимой электроники до спутников связи, мы должны быть чертовски умными и разбираться в науке, не так ли? Проблема в том, что мы (ну хорошо, не мы, но многие) страшные невежды, если дело доходит до фундаментальных научных знаний. Только 53% людей знают, что Земля обращается вокруг Солнца за год, и только 59% людей знают, что первые люди и динозавры жили в разное время, а не как во «Флинстоунах». Только 47% людей точно отвечают, что 70% поверхности Земли покрыто водой.

Очевидно, хотя мы прошли длинный путь, впереди предстоит еще много шагов, прежде чем мы достигнем универсальной научной грамотности. Но для тех из вас, кто отчаянно пытается сменить тему, когда кто-то упоминает бозон Хиггса, суперкомпьютеры или начинает спорить о том, что у динозавров были перья, есть хороший повод почитать эту статью. Эта статья про десять научных вопросов, ответы на которые должен знать каждый.

Мы видим синее или голубое небо, белые перья облаков или тяжелые грозовые тучи. Но голубое небо нам все-таки нравится больше, чем пасмурное. Европейские ученые выяснили, что свет синей части спектра положительно влияет на эмоции, заставляя нас более чутко реагировать на эмоциональные раздражители и адаптироваться к эмоциональным трудностям.

Но не будем отвлекаться. Небо кажется голубым из-за так называемого эффекта рассеяния. Солнечный свет должен пройти через земную атмосферу, наполненную газами и частицами, которые являются барьерами, о которые стукается солнечный свет. Если вы когда-нибудь держали в руках призму, вы знаете, что свет состоит из кучи разных цветов, каждый из которых имеет разную длину волны. У синего цвета длина волны относительно короткая, поэтому он проходит через этот фильтр легче, чем цвета с большими длинами волн, и в результате рассеивается более широко по мере прохождения через атмосферу. Вот почему небо кажется синим, когда Солнце находится высоко в небе.

На рассвете и закате, однако, солнечные лучи должны пройти большее расстояние, чтобы достичь своей позиции. Это сводит на нет преимущество длины волн синего цвета и позволяет видеть нам другие цвета — часто красные, оранжевые или желтые.

Вы спросите, почему небо не фиолетовое? У фиолетового длина волны еще короче. Но солнечный спектр неравномерный, и фиолетового цвета в нем меньше, к тому же глаз более чувствителен к синем и менее — к фиолетовому.

Наверное, ни один Новый Год на нашей планете не обходится, когда кто-нибудь не скажет всерьез: «Не могу поверить, что Земле исполняется 2015 лет!». Или 2016, или 2017… Настоящий возраст Земли давно является предметом ожесточенных споров. Еще в 1654 году, ученый по имени Джон Лайтфут, расчеты которого были основаны на библейской Книге Бытия, провозгласил, что Земля была создана в 9 утра по месопотамскому времени 26 октября в 4004 году до н. э. В конце 1700-х ученый граф де Бюффон нагрел созданную им маленькую копию планеты и измерил скорость, с которой она остыла, и уже на основе этих данных оценил возраст Земли в 75 000 лет. В 19 веке физик лорд Кельвин определил возраст Земли в 20-40 миллионов лет.

Но все это пошло прахом вместе с открытием радиоактивности. Последующие расчеты показали, с какой скоростью распадаются разные радиоактивные вещества. Ученые Земли использовали эти знания для определения возраста горных пород Земли, а также образцов из метеоритов и камешков, привезенных с Луны астронавтами. Они смотрели на состояние распада изотопов свинца из камней, а затем сравнивали со шкалой, которая показывала, как меняются изотопы свинца со временем. Земля образовалась примерно 4,54 миллиарда лет назад с погрешностью менее одного процента.

Как и возраст Земли, теория эволюции — впервые разработанная биологом Чарльзом Дарвином в середине 1800-х годов — отдельная тема, которую люди не знают, но любят обсуждать. В наше время противники теории эволюции пытаются убрать ее из программы обучения в школах или чтобы дети изучали «науку о сотворении» в довесок к теории эволюции.

И есть одна идея, за которую цепляются противники эволюции: естественный отбор, центральное понятие Дарвина. Понять эту идею довольно просто. В природе мутации — то есть постоянное изменение генетической программы микроорганизмов, которое впоследствии будет отличать вид от его предшественника, — происходят случайно. Но эволюция, длительный процесс, в ходе которого животные и растения претерпели множество изменений в течение многих поколений, не случайна. Как правило, изменения в организмах становятся более распространенными со временем, если помогают организму выживать и размножаться.

К примеру, представьте, что некоторые жуки — зеленые, но вследствие мутации становятся коричневыми. Коричневые жуки сливаются с окружением лучше, чем зеленые, поэтому их нечасто едят птицы. Их выживает больше, они воспроизводятся в большем количестве, и эти изменения принимают не временный, а уже постоянный характер. Со временем популяция жуков станет коричневой. Но это простейший вариант. На практике же естественный отбор берет за основу среднестатистических, а не конкретных представителей, и выделить этот процесс не очень просто.

Если вы думаете, что Солнце для человека прекращает светить, когда он переживает тяжелые периоды своей жизни, то в реальности все не так. Ирония в том, что реальность вокруг нас — свет Солнца, пение птиц — более прочна, чем наши хрупкие чувства. Если только вы не родились 5,5 миллиарда лет спустя. В этот момент Солнце, как и другая звезда, как гигантский термоядерный реактор, исчерпает весь водород в своем ядре и начнет сжигать водород в окружающих слоях.

Это станет началом конца Солнца — ядро будет сокращаться, а внешние слои расширяться, и звезда станет красным гигантом. В заключительной вспышке Солнце поджарит Солнечную систему взрывом тепла, которое превратит в небесную сауну даже прохладные окрестности Плутона и пояса Койпера. Внутренние планеты, в том числе Земля, будут засосаны умирающим гигантом либо превратятся в пепел.

Впрочем, если люди не колонизируют Солнечную систему или другие звезды, никто и не узнает об этом финальном аде. Солнце, которое отжило уже половину своего жизненного срока, постепенно нагревается, и спустя миллиард лет будет на 10% больше. Увеличения солнечной радиации будет достаточно, чтобы испарить все земные океаны, оставив нас без воды и остальных радостей жизни.

Долгое время магниты считались чем-то вроде чудес. И это печально, потому что понять принцип их работы довольно просто. Магнит — это любой объект или материал, обладающий магнитным полем. То есть куча электронов в нем плывут в одном направлении. Электроны любят образовывать пары, а в железе, например, есть много беспарных электронов, которых легко подвязать на какую-нибудь тусовочку. Потому-то объекты из твердого железа или вообще с большим количеством железа будут притягиваться к достаточно мощному магниту. Вещества и предметы, притягиваемые к магнитам, называются ферромагнетиками.

Люди знали о магнетизме с незапамятных времен. В природе магниты встречаются, и средневековые путешественники научились намагничивать стальные стрелки компасов, то есть создавали собственные магнитные поля. Такие магниты не были особо прочными, но в 20 веке ученые разработали новые материалы и зарядные устройства, которые привели к созданию мощных постоянных магнитов. Вы можете создать электромагнит из куска железа, обернув его электропроводом и присоединив его концы к полюсам крупной батареи.

Есть что-то особенное в этом атмосферном явлении, которое вызывает благоговение у людей с древних времен. По Книге Бытия, Господь положил радугу на небо после Великого потопа и сказал Ною, что это «знак соглашения между Мной и землей». Древние греки пошли дальше и решили, что радуга — это богиня Ирида. Правда, фигура у нее была зловещей — она возвещала войну и возмездия. На протяжении веков великие умы, от Аристотеля до Декарта, пытались выяснить, какой процесс порождает многоцветие радуги.

Теперь, конечно, ученым это хорошо известно. Радугу вызывают капли воды, которые остаются взвешенными в атмосфере после хорошего ливня. Плотность капель отличается от плотности окружающего воздуха, потому, когда солнечный свет попадает в них, они выступают в роли крошечных призм, разбивая свет на составные длины волн, а затем отражая их обратно. Рождается дуга с полосами цвета видимого спектра, которую мы видим. Поскольку капли должны отражать свет к нам, чтобы увидеть радугу, нужно находиться спиной к солнцу. Также нужно смотреть с земли под углом примерно в 40 градусов — таков угол отклонения радуги, то есть угол, под которым она преломляет солнечный свет. Интересно и то, что, находясь в самолете, вы можете увидеть радугу в виде диска, а не дуги.

Когда кто-то упоминает «теорию относительности», обычно имеется в виду сразу две теории, специальная и общая, разработанные физиком Альбертом Эйнштейном в начале 1900-х годов. Независимо от степени нашего почитания Эйнштейна, люди, далекие от науки, мало разбираются в его теориях. Сам Эйнштейн придумал хороший способ объяснения: «Когда мужчина сидит с симпатичной девушкой целый час, ему кажется, что прошла минута. Но пусть он посидит на горячей печке с минуту, и она покажется ему дольше часа. Все относительно».

Вроде бы все понятно, хотя детали, конечно, сложнее. До Эйнштейна все в значительной степени считали, что пространство и время неподвижны и монотонны, никогда не меняются, с какой точки на Земле вы бы на них ни смотрели. Но Эйнштейн использовал математику, чтобы доказать, что абсолютный взгляд на вещи — иллюзия. На самом деле пространство и время меняются: пространство может сжиматься, расширяться, изгибаться, и время течет с разной скоростью в зависимости от скорости движения объекта или силы гравитационного поля.

Кроме того, проявление пространства и времени может зависеть от точки наблюдения человека. Представьте, например, что вы смотрите на старые тикающие часы. Теперь поместите эти часы на орбите Земли, чтобы они двигались с огромной скорость по сравнению с вашим положением на Земле. Часы на орбите будут тикать медленнее.

Часы идут медленнее из-за явления «замедления времени». Пространство и время на самом деле являются частями одного целого пространства-времени, которое может искажаться гравитацией и ускорением. Потому если объект движется очень быстро или на него воздействует очень мощное гравитационное поле, время для этого объекта будет идти медленнее по сравнению с объектом, который не подвергается такому же воздействию. С помощью математических расчетов можно предсказать, как будет замедляться время для быстро движущихся объектов.

Вероятно, это звучит странно. Но это правда. GPS-спутники, которые зависят от точного измерения времени и составляют карту Земли, хороший тому пример. Спутники летают вокруг планеты на скорости порядка 14 000 километров в час, и если бы инженеры не подкорректировали часы с учетом относительности, то уже через день карты Google ошибались бы почти на 10 километров во время позиционирования.

Да, пузыри не всегда идеально круглые, как вы, должно быть, заметили, если хотя бы раз их надували. Но пузыри стремятся к сферической форме, и можно заметить, что даже самые длинные из них стремятся стать круглыми. Дело в том, что пузыри по сути представляют собой тонкие слои жидкости, молекулы которой держатся за счет явления, называемого когезией. Это создает поверхностное натяжение — барьер, который не дает объектам проникнуть сквозь него. Но это не единственная сила, которая действует на этот слой. Снаружи давят молекулы воздуха. Самый эффективный способ для жидкостного слоя противодействовать этим силам — принять наиболее компактную форму, которая представляет собой сферу, если рассчитывать соотношение объема к площади.

Что примечательно, ученые давно научились делать некруглые пузыри — кубические, прямоугольные (натягивая тонкий слой жидкости на проволочном каркасе), какие угодно.

Надеемся, что никого не разочаруем, но облака на самом деле — это не смесь мороженого и ангельских перьев. Облака — это видимая масса водяных капель или кристалликов льда, или смеси обоих, которые подвешены над поверхностью Земли. Облака возникают, когда поднимается влажный теплый воздух. Когда он поднимается выше и достигает холодных зон, теплый воздух остывает, а водяной пар конденсируется в крошечных водяных капельках или кристалликах льда, в зависимости от температуры. Эти капли и кристаллики остаются сбитыми вместе благодаря принципу когезии, о котором мы говорили чуть выше. Так рождается облако. Некоторые облака толще других, потому что у них более высокая плотность водяных капель.

Облака — ключевая часть гидрологического цикла нашей планеты, в процессе которого вода постоянно перемещается между поверхностью и атмосферой, сменяясь между жидким, твердым и газообразным состоянием. Если бы не этот цикл, жизни на нашей планете, возможно, не было бы.

В 1803 году метеоролог Люк Говард выделил четыре основных классификации облаков, которые сегодня имеют русские и латинские названия. Cumulus, или кучевые облака — это нагроможденные кусковые облака, которые мы часто видим в небе. Cirrus, перистые облака, что означает «волосы» на латыни, — это легкие перья на высоте, тонкие, как пряди волос. Плоские и невзрачные облака — это слоистые stratus, что означает «слой» на латыни. Есть также облака nimbus, низкие и серые дождевые тучи. Впрочем, подвидов и разновидностей облаков, а также их смесей чуть больше.

Мы, люди, привыкли думать о реальности как о хорошем стабильном месте, где разные вещи остаются на своих местах, если только мы не захотим подвинуть их. Но реальность иная. Если вы взглянете на воду на молекулярном уровне, молекулы будут выглядеть как стая щенков, которые борются за лучшие позиции на брюхе мамки. Когда в воздухе собирается много водяного пара, молекулы натыкаются на поверхность и прилипают к ней, в результате чего на внешней стороне холодного напитка во влажный день образуется конденсат.

И наоборот, когда воздух сухой, молекулы воды в вашей чашке могут прилипать к другим молекулам, проплывающим в воздухе. Этот процесс называется испарением. Если воздух достаточно сухой, больше молекул будет переходить от чашки к воздуху, нежели выпадать из воздуха в чашку. Со временем вода будет терять все больше молекул, и в конечном итоге вы окажетесь с пустой чашкой.

Способность молекул из жидкого состояния выпрыгивать в воздух и прилипать к нему называется давлением пара, потому что прыгающие молекулы оказывают силу, так же как газ или твердое вещество, которое давит на что-то. Различные жидкости имеют различное давление паров. У ацетона, например, этот показатель высокий, то есть он легко испаряется. Оливковое масло, наоборот, имеет низкий показатель давления пара и вряд ли будет испаряться при комнатной температуре.

источник

Мы все двигаемся по жизни по-разному. Некоторые предпочитают делать как можно меньше, другие живут на полной скорости. Здоровье, взаимоотношения, позитивное видение, мечты, которые становятся реальностью. Вот четыре самые важные составляющие жизни. Но каковы они именно в вашей жизни? Задумайтесь об этом хотя бы на мгновение, а затем начинайте читать эту статью. Возможно, ваша жизнь никогда не будет прежней…

Мы все двигаемся по жизни по-разному. Некоторые предпочитают делать как можно меньше, другие живут на полной скорости. Здоровье, взаимоотношения, позитивное видение, мечты, которые становятся реальностью. Вот четыре самые важные составляющие жизни. Но каковы они именно в вашей жизни? Задумайтесь об этом хотя бы на мгновение, а затем начинайте читать эту статью. Возможно, ваша жизнь никогда не будет прежней…

1. Вы несёте ответственность за всех и в первую очередь за себя. Каждый отвечает перед всеми за что-то, даже если это просто право называться человеком. Время от времени следует делать немного больше, чем от вас ожидают. Ведь вокруг вас есть те, кто выкладывается больше, чем вы. Они нуждаются в поддержке и заботе. С другой стороны, помните, что вы несёте ответственность за себя. Никто не добьётся за вас успеха. Никто не сможет сделать вас счастливым. Это всегда ваша задача.
2. Все и всё интересно под микроскопом. Посмотрите на муху, лист, волосы — все они были частью как ужасных, так и прекрасных сцен в кино. Попробуйте проявить такой же интерес к конкретному человеку, как этот сделал режиссёр. Неважно, каким скучным поначалу покажется этот процесс, в итоге вы откопаете что-то действительно интересное. Всё зависит от вашего умения задавать вопросы и слушать. Вашей наградой за терпение станет что-то странное или пугающее, а может, прекрасное, но в любом случае оно не оставит вас равнодушным.
3. Осознавайте последствия ваших действий, особенно это касается привычек. Очень легко обманывать себя, думая, что вы делаете хорошие дела, когда это не так. Очень часто мы считаем, что у нас только хорошие привычки. Большинство людей не осознают, что их привычки чрезвычайно саморазрушительны. Уоррен Баффет сказал: «Ты не замечаешь цепи привычек, пока ты не пытаешься их разорвать».
4. Будьте любопытны. Окружающий мир так многообразен — задавайте ему вопросы и разгадывайте его тайны! Просто удивительно, как часто люди зацикливаются на оценках, работе, чужих проблемах и прочей ерунде. Вместо этого можно выбрать книги для чтения или уделить немного времени, чтобы просто посидеть и подумать.
5. Не посвящайте свою жизнь работе. Жизнь — это прекрасный подарок, наслаждайтесь им. Проведите время с семьёй и близкими. Не позволяйте работе становиться смыслом вашей жизни. Помните: каждый должен работать, чтобы жить, но не жить, чтобы работать. Не позволяйте рабочему дню с 9 до 17 превратиться в рабочий день с 8 до 21, а рабочей неделе съесть ваши законные выходные. Будьте всегда уверены, что вы держите баланс между работой и жизнью. «Не будьте так заняты заработком на жизнь, что вам некогда жить», — говорила Долли Партон.
6. Счастье — это сознательный выбор. Создавайте себе правильное настроение, выбирайте позитивную точку зрения, тогда вы будете находить счастье в любой ситуации. Если вы решили, что происходит какая-то лажа… тогда так и будет. Стоит искать вдохновение во всём, в чём сможете. Именно так нужно себя вести, чтобы быть счастливым.
7. Ловите момент! Видите кого-то, с кем вы хотите познакомиться? Так подходите и знакомьтесь. Узнали о вакансии там, где хотели бы работать? Отправляйте резюме, а лучше звоните прямо сейчас. Не тратьте драгоценное время на сомнения, не откладывайте, а делайте. Если есть ощущение правильности, тогда делайте, даже если нельзя. Не бойтесь поторопиться или не успеть. Помните: беда в том, что вы думаете, что у вас есть достаточно времени, но это не так.
8. Смелость города берёт. Смелость, храбрость, уверенность в себе, мужество — всё это синонимы, у которых одно значение — верить в себя. Этому нигде не учат. Если вы думаете, что в состоянии сделать что-то, не просто пробуйте, а действуйте, будто вы уже мастер. Смотрите людям в глаза — они будут отводить взгляд в сторону. Верьте в себя, и вы выиграете. Если вы не верите в себя, то притворитесь, что вы уверены в себе. В конце концов это станет реальностью.
9. Все боятся. Успешные люди просто скрывают это лучше. Каждый человек, которого вы встретили сегодня, боится провала, боится выглядеть глупо, испытывает страх сделать ошибку или тревожится, что его облапошат. Так бывает не только у вас, а у каждого. Если другие смогли побороть свой страх, то и вы сможете. Большинство людей, управляющих миром, не умнее вас. Они просто оказались в нужном месте в нужное время или общались с нужным человеком.
10. Вы всегда можете получить больше денег, но вы никогда не сможете получить больше времени. Когда вы молоды, вы думаете, что всегда есть время, чтобы сделать что-то, что вы откладываете. Это не так. Делайте то, о чём вы думаете, то, что вы хотите. Путешествуйте, прыгайте с парашютом, начинайте бизнес, учитесь играть на музыкальном инструменте, найдите себе хобби.
    Годы пройдут в любом случае. О чём вы будете вспоминать на закате? О том, что сделали? Или сожалеть том, что не сделано? Пока вы живы, никогда не будет слишком поздно начать то, что вы хотите. Не ждите, пока будущее изменит ваше неудачное прошлое. У вас есть только настоящее.
11. Мировосприятие — это самая большая составляющая вашего успеха или неудачи. Не имеет значения, как вы в действительности относитесь к кому-то или чему-то, выбирайте позитивное отношение. Это способно полностью изменить вашу жизнь будто по волшебству. Если бы я мог вернуться назад во времени и изменить только одну вещь в моём прошлом, я бы научил себя улыбаться.
12. И в завершение — дерьмо случается. Как бы осторожны и хорошо подготовлены вы ни были, судьба время от времени поворачивается задницей ко всем. Надейтесь на лучшее, но будьте готовы к худшему в любой момент вашей жизни.

источник

Иногда мне кажется, что есть довольно простые вещи, которые понимают все люди. Но наступают моменты, и я замечаю, что мой собеседник ничего не знает об этом, или, может быть, не применяет по каким-то причинам (но в этом случае речь идет о запросе на консультацию). Тогда я вспоминаю, что и я об этих вещах когда-то не знала. А поэтому хочу рассказать об этом и, быть может, именно вам этом будет полезно. Так что же я хочу сегодня осветить?

Существует такой психологический термин «я-высказывание» — обозначающий высказывание человека о себе, в котором он рассказывает о своих мыслях и чувствах. Важно, что «я-высказывание» начинается с «я» («мне», «меня»), а не с «ты». Фразы, начинающиеся с «ты» называются «ты-высказывание». «Я — высказывания» часто используется для предотвращения конфликта и обозначения своих ожиданий.

Что бы построить такую фразу, нужно использоваться следующую схему:

Я чувствую…., когда…., я хотел бы…..

Например, человек, с которым у вас должна состояться встреча, опоздал. Вы можете сказать: «ты опоздал. А я тебя уже полчаса жду». Конечно, вы можете сказать это, потому что вы злитесь, и полчаса ждали. Но можно сказать так: «я очень злюсь, когда мне приходится долго ждать, я хотел бы что бы ты не опаздывал в следующий раз… или предупреждал об опоздании. ».

Ваш родственник обещал прийти в 18:00. А пришел в 20:00. Можно сказать то, что приходит в голову. Или: «я очень беспокоилась, когда ты не пришел домой вовремя, и я хочу, чтобы ты или приходил, как обещал, или звонил и предупреждал меня о том, что задерживаешься».

Такая схема может значительно упростить коммуникацию. Поскольку в ней нет обвинений, на нее тяжело обидеться. При использовании этой техники важно помнить, что

· Вы не обвиняете. Т.е. выразив свои чувства, не накидываетесь на собеседника, обвиняя его во всем произошедшем.

· Вы не обобщаете и не вещаете ярлык. Т.е. вы не приписываете собеседнику качества, которых у него нет и никогда не было. «Я огорчаюсь, когда меня не слушают и прошу тебя выслушать меня до конца, но похоже ты на это не способен и не зря моя мать говорила о тебе… и я всегда знала, что ты…».

· Вы не оскорбляете. «Я злюсь, когда ты оставляешь за собой грязную посуду! Я больше не буду за тобой, свиньей, убираться!».

· Вы не выражаете свои мысли и эмоции в грубой форме и не угрожаете. «Я тебя убить готов, если ты прямо сейчас не сделаешь…».

Вторую часть своего послания я хочу посвятить хотению.

Нам всем в детстве говорили фразы вроде: «да мало ли чего ты хочешь», «хочется, перехочется», «если у него спросить чего он хочет, он будет только конфеты есть», «зачем тебе еще одна машинка? У тебя их уже 34 штуки дома», «нужно доесть». И моя самая любимая: «знаешь, сколько всего я хочу». Но дети, до какого-то возраста, настойчивые люди и настаивают на своих желаниях. Тогда родитель, которому почему-то очень стыдно за ребенка, начинает его «воспитывать», шикать, дергать и ругаться. В результате человек, в какой-то момент понимает, что его желания не очень значимы. Часто человек перестает использовать эти слова: «хочу», «не хочу». Я часто вижу, как люди в ответ на просто вопрос о своих желаниях выдают абстрактную информацию, которая не отвечает на вопрос о желаниях. Или начинают использовать намеки. Собеседник, который должен расшифровать намек, может истолковать его неверным образом. Или вообще не понять мысль.

Конечно на ваше честное и прямое «я хочу» можно ответить отказом. Но дело вашего собеседника высказать свои пожелания, в ваше дело – высказать свои. В таком случае проще найти выход из положения, чем просто молча страдать о того, что намеки и подмигивания остались не понятыми.

Здесь может быт сложным определиться с тем, чего я хочу на самом деле. Зачем я это делаю и как это сформулировать в желание. Например, почему я обижаюсь или злюсь, и чего я хочу.

Я часто вижу людей, которые обиделись, но не говорят на что.

Я часто вижу людей, которые ждут, вспомнит ли их «половинка» о некой дате. И когда «половинка» не вспоминает, есть отличный повод обидеться.

Или первый человек что-то сказал о своих желаниях три дня назад, а второй, через три дня забыл об этом. Первый, в свою очередь обижается и страдает, потому что о его желании забыли.

Ведь это все можно решить можно решить «я-высказываением» или сообщением о своих желаниях.

Есть люди, которые уверенны, что о своих желаниях сообщать нельзя. Нельзя сказать «я хочу», а затем пойти и начать это делать. Часто такие идеи есть результат травмирующего события. И если вам действительно сложно выражать свои желания и чувства, хорошо бы поработать с этим. Самостоятельно или с помощью специалиста.

источник

Термин “деменция” является обобщающим, и к нему относятся порядка 100 психических расстройств, включая болезнь Альцгеймера, Паркинсона, Хантингтона и другие.

При этом Альцгеймер — самая распространенная форма слабоумия, которая включает в себя 50–70% всех случаев деменции.

Как понять, что у вас или вашего близкого деменция или преддементное состояние? Врачи выделяют 12 общих и явных признаков.

Все мы время от времени забываем, куда положили ключи или очки. Но если вы стали замечать, что проблемы с памятью у вас или ваших близких усугубляются, это может быть признаком деменции.

Если у человека проблемы с краткосрочной памятью, то он может легко помнить о том, что происходило пару десятков лет назад, но совершенно забыть о том, что происходило несколько дней назад.

Если вы заметили, что вам сложно подбирать при разговоре слова, это может быть признаком деменции. Вы все чаще замечаете, что слово будто вертится у вас на языке, но вы никак не можете его вспомнить? Это явный признак того, что с языковым центром мозга возникли проблемы. Разговор затягивается, а вы впадаете во фрустрацию.

Резкая перемена настроения — один из признаков ранней стадии деменции. У пациентов с деменцией часто наблюдается депрессия. Немаловажно то, что при нарушениях в мозгу перемена настроения происходит резко, внезапно и неожиданно, когда, казалось бы, никаких предпосылок для этого нет.

Депрессия часто сопровождается вялостью и сонливостью. Человек теряет интерес к жизни, к когда-то любимому хобби, и у него внезапно пропадает желание что-либо делать. Вялость также один из симптомов депрессии, поэтому это не всегда признак деменции.

Если вялость и депрессия сопровождаются другими симптомами деменции, вам стоит обратиться к врачу.

При слабоумии нарушается концентрация внимания, особенно когда речь идет о принятии решения или при планировании. Пациентам с этим расстройством сложно строить планы и следовать им. Также трудно запоминать числа и даты.

Если началось поражение мозга, то пациент может испытывать трудности в выполнении повседневных задач. Речь может идти о простых домашних делах (готовка, уборка, работа в саду). Также может нарушиться порядок выполнения дел, например, при готовке блюд.

Когда весь мир живет, строго ориентируясь по времени, больной деменцией перестает это делать. Он теряет счет времени, и ему становится неважно, когда произойдет какое-то событие — завтра или через год.

Аналогично со временем больные деменцией теряют ощущение пространства. Придя куда-нибудь, они могут забыть, где они находятся и как тут оказались. Если вы заметили это у ваших близких, это верный признак нарушения работы мозга.

Путаница в мыслях отражается и на письме. Страдающие деменцией испытывают трудности в изложении своих мыслей на письме.

Больные деменцией могут задавать одни и те же вопросы или повторять сказанное вами или кем-то еще. Это явные признаки заболевания, на которые необходимо обратить внимание.

Страдающие деменцией начинают панически бояться изменений, поскольку перемены вводят их в заблуждение, мешают запомнить информацию, путают порядок действий. Страх перемен также может быть признаком преддементного состояния.

При слабоумии становится сложно следить за развертыванием действия, например, книги или фильма. Больной не помнит, что он прочел или увидел пару минут назад. Ему приходится возвращаться на несколько страниц назад или перематывать киноленту.

Деменция — коварное заболевание, которое может подкрасться незаметно. Поделитесь этой информацией с близкими. Будьте здоровы!

источник

Ставьте Класс, чтобы сохранить их на своей страничке. Это совет от китайского профессора.

Держите в доме шприц или иглу. Это удивительный и нетрадиционный способ спасения от инсульта. Прочитайте это до конца и после этого перешлите его дальше, вы никогда не знаете, он может помочь кому-то в один прекрасный день.

Это удивительно. Пожалуйста, имейте в виду эти прекрасные советы. Уделите время, чтобы прочитать это. Вы никогда заранее не знаете, что чья-то жизнь может зависеть от вас.

«Мой отец был парализован и позднее скончался от результате инсульта. Жаль, что я не знал об этой первой помощи прежде. Когда ударяет инсульти, капилляры в мозгу постепенно будут разрываться. Когда возникает инсульт, сохраняйте спокойствие. Независимо от того, где находится жертва, не перемещайте его / ее. Потому что, если перемещать, капилляры лопнут!

Помогите жертве сесть, где он / она может быть предотвращена от повторного падения, а затем кровопускание может быть начато.

Если в вашем доме у вас есть шприц для инъекций, это было бы лучше всего, в противном случае, швейные иглы или булавки тоже будут работать.

1). Подержите иглу / булавку над огнем, чтобы стерилизовать их, а затем использовать для прокола кончиков всех 10 пальцев на руках.

2). Нет никаких конкретных акупунктурных точек, просто уколите в мм от ногтя.

3). Уколите так, чтобы кровь вытекала.

4). Если кровь не начинает капать, сожмите проколотый палец вашими пальцами.

5). Когда все 10 пальцев кровоточат, подождите несколько минут, после чего жертва очнется.

6). Если рот жертвы, искривился, потяните за уши, пока они не станут красными.

7). Тогда уколите мочку каждого уха два раза, так чтобы две капели крови вышли из каждой мочки. Через несколько минут жертва должна прийти в себя.

Подождите, пока жертва придет в его (ее) нормальное состояние без каких-либо ненормальных симптомов, затем отправьте его ( ее) в больницу. В противном случае, если он / она была бы доставлена в больницу в машине скорой помощи в спешке, тряска при поездке привела бы к тому, что капилляры в мозгу жертвы лопаются.

Если ему / ей с удается справиться с ходьбой, то они, слава Богу, спасены. Я узнал о кровопускании для спасения жизни от специалиста в китайской традиционной медицине доктора Ха Бу Тина, который живет в San-Juke.

Кроме того, у меня был практический опыт работы с этим методом, поэтому я могу сказать, что метод является эффективным на 100%.

В 1979 году я преподавал в Фунг Гаап колледже в Тай Чунг. Однажды я был в классе, когда другой учитель прибежал в мой класс и взволнованно сказал: «Г-жа Лю, быстро идите, наш руководитель перенес инсульт!». Я сразу же отправился на 3-й этаж. Когда я увидела нашего руководителя г-на Чэнь Фу Тянь, он был бледен, его речь была невнятной, его рот был искривлен — все симптомы инсульта.

Я сразу же попросила одного из студентов — практикантов пойти в аптеку за пределами школы, чтобы купить шприц, который я использовала для уколов во все 10 пальцев г-на Чэнь. После нескольких минут, когда все 10 пальцев были в крови (каждый с каплей крови с горошину), лицо г-на Чэнь восстановило свой цвет и осмысленность появилась в его глазах. Но его рот был все еще перекошен. Так что я потянула его за уши, чтобы заполнить их кровью. Когда его уши стали красными, я уколола его в правую мочку уха два раза и выпустил две капли крови. Когда обе мочки ушей были с двумя каплями крови на каждой, произошло чудо. В течение 3-5 минут форма рта вернулась к нормальной, и его речи стало ясной.

Мы позволили ему немного отдохнуть и выпить чашку горячего чая, затем мы помогли ему спуститься по лестнице и довезли до Вэй Вах больницы. Он полежал там одну ночь и был выпущен на следующий день, чтобы вернуться в школу преподавать! Все работало нормально. Не было никаких последствий, хотя обычно жертвы инсульта страдают из-за непоправимых разрывов капилляров мозга на пути в больницу. Как результат, эти жертвы никогда не выздоравливают. Таким образом, инсульт является второй распространенной причиной смерти. Счастливчики, даже оставшись в живых, могут оказаться парализованным на всю жизнь. Такая ужасная вещь не должна произойти ни в чьей жизни.

Если мы все будем помнить этот метод кровопускания и начинать процесс спасения немедленно, в течение короткого времени, жертва будет возвращена к 100% нормальности.

источник

Самое важное — это наладить тесные взаимосвязи с клиентами и постоянно извлекать уроки из поступающей от них информации.

На обеспечение этой главной потребности должен направляться весь потенциал компании – эффективность рабочих процессов и системы сбора данных, рефлексивная обратная связь и координация, разработка стратегических планов и их реализация.

Я, вряд ли открою Америку, если скажу, что обратная связь от клиентов – это сверхэффективный инструмент улучшения своих продуктов или услуг. Но далеко не у всех компании процесс получения обратной связи хорошо отлажен. К тому же, многие компании просто не понимают, что делать с полученной от клиентов информацией.

Как же наладить сотрудничество с покупателями и использовать их мнение для улучшения своих продуктов?

Именно об этом и пойдет речь сегодня.

Примечание:В конце статьи я добавил пошаговое руководство по работе с обратной связью от клиентов, которое Вы можете скачать себе на компьютер.

Еще Джеф Уолкер в своем знаменитом тренинге «Product Launch Formula» рассказывал о механизме запуска продуктов или сервисов.

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

• 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
• Поддержка менторов
• Диплом
• Cтажировка в топовых агентствах России
• Помощь в трудоустройстве

Узнать больше >>

Непосредственно после запуска продукта шел этап получения обратной связи. На этом этапе все клиенты распределялись на несколько групп: довольные, удовлетворенные и неудовлетворенные.

Правда, важно отметить, что эти клиенты уже были покупателями. То есть уже имели опыт взаимодействия с компанией и использования ее продуктов. Поэтому обратная связь этих клиентов была бесценной.

Далее, Джеф выяснял, что сделало клиентов счастливыми: каких результатов они добились с помощью продукта, как он облегчил им жизнь и решил их проблемы. Удовлетворенных и недовольных клиентов Джеф опрашивал, что помешало им получить 100% удовлетворенность от использования продукта, были ли соблюдены все рекомендации и правила использования.

Как только Джеф получал обратную связь и находил причину неудовлетворенности, он тут же исправлял ее. И делал новый запуск продукта с учетом необходимых корректировок, что позволяло добиваться ему максимальных продаж.

Методология Джефа Уолкера применима для любой компании.

По статистике те компании, которые быстро исправляют огрехи в своих продуктах и услугах, всегда превращают часть неудовлетворенных клиентов в счастливых и лояльных. Стоит только показать им, что их мнение очень ценно для компании.

Еще одну отличную категоризацию покупателей придумал Фред Райхельд (вы должны знать его по книге«Искренняя лояльность»).

Он разделял всех клиентов на промоутеров, пассивных и детракторов, в зависимости от полученной оценки на вопрос:

«Оцените от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию?».

А далее этим же клиентам задавался всего лишь один уточняющий вопрос:

«Назовите, пожалуйста, причину своей оценки».

Открытые вопросы всегда выуживают из клиентов настоящие причины их радости или неудовлетворенности. Именно с помощью открытых вопросов можно понять, как улучшить свой продукт.

Обязательно попробуйте воспользоваться одной из вышеприведенных методик. Вы гарантированно получите массу новых идей по улучшению своего продукта. Но и, что не менее важно, сможете понять, что делает ваших клиентов неудовлетворенными.

Сразу хочу рассказать о довольно распространенной ошибке.

Многие компании стремятся заполучить абсолютно любую информацию или отзыв о своих продуктах, мониторя интернет и социальные сети. Конечно, важно знать, что о вас говорят и пишут, но эта информация не всегда может быть полезна.

Так как в сети достаточно полно неадекватных людей — вечных критиков и завистников, которые никогда не пользовались вашими продуктами. А значит их отзыв будет вам бесполезен. И их единственная цель — просто зацепить вас и сделать вам неприятно.

Есть хороший пример на эту тему.

Вы, наверняка, не раз слышали плохие отзывы о продуктах Apple от людей, которые не могут себе позволить приобрести их. Они рассказывают о плохом качестве, неудобстве, высокой стоимости, и о массе других факторов не в пользу Apple. Но ключевым моментом является то, что они никогда не пользовались этими продуктами.

Как Вы думаете, является ли для компании Apple полезной такая обратная связь?

Но есть и другая категория людей, чью обратную связь вам жизненно важно получить — это клиенты Ваших конкурентов.

Если у вас и ваших конкурентов очень похожие продукты и услуги, вам очень важно знать, почему клиенты покупают не у вас. Часто от этих покупателей вы сможете узнать, чего не хватает вашему продукту, чтобы они стали им пользоваться, и чем ваш продукт уступает конкуренту.

Очень часто, воплотив в жизнь рекомендации клиентов конкурентов, вам удастся значительно улучшить свой продукт. А, иногда, и переманить этих клиентов!

Помните ли Вы Гарри Гордона Селфриджа? Я уверен, что большинству читателей это имя ни о чем не говорит .

Так вот, мистер Селфридж – это основатель универмага Selfridge в Лондоне, и автор бессмертной фразы «Клиент всегда прав!».

Возможно, когда мистер Селфридж открывал свой универмаг (а было это в далеком 1909 году) следование этому девизу помогало выделяться среди конкурентов. Но за 100 лет слишком многое изменилось: клиенты стали более требовательными и привередливыми.

Вдобавок ко всему, произнеся знаменитую фразу, ставшую девизом многих компаний на долгие годы, мистер Селфридж совершенно забыл о психотипах людей.

Есть люди, которые всегда будут недовольны, чтобы Вы не делали!

И, как бы ни хотели признавать этот факт большинство компаний, этих клиентов стоит «увольнять» и не слушать их регулярные жалобы! Они никогда не помогут в усовершенствовании ваших продуктов или услуг

Есть знаменитая история о Герберте Келлере и компании Southwest.

Одна женщина, которая всегда летала авиакомпанией Southwest, была постоянно разочарована каждым аспектом деятельности этой авиакомпании. Она даже стала известна под кличкой «друг по переписке», потому что после каждого полета она писала жалобу.

Ей не нравилось, что компания не назначает конкретные места; ей не нравилось отсутствие секции для первого класса; ей не нравилось, что во время полета не предусмотрено питание; ей не нравилась процедура посадки в самолет; ей не нравились спортивные униформы стюардесс и непринужденная атмосфера.

Ее последнее письмо, в котором нудно перечислялись жалобы, поставило в тупик работников службы по работе с клиентами Southwest. Они передали его Герберту Келлеру, главному исполнительному директору Southwest, с запиской: «Это для вас».

Через шестьдесят секунд Келлер написал ответ, в котором говорилось:

Уважаемая г-жа Крабапл, мы будем по Вам скучать. С любовью, Герберт.

Помните, не вся обратная связь полезна.

Если критика абстрактна, не подкреплена конкретными примерами, преувеличена или агрессивна, то она является бесполезной. Вам не стоит обращать на нее внимание.

Вашаключевая задача — превратить обратную связь от клиентов (в том числе и критику) в инструмент улучше1ния своих продуктов. Для этого, вам нужно не просто получать хвалебные или сердитые отзывы, а понимать, какие конкретно промахи вы допускаете.

Давайте посмотрим на 2 шага, позволяющих превратить критику в полезную рекомендацию.

Первый шаг — понять и помочь клиенту сформулировать его критерии суждения, идетализировать почему (по его мнению) ваш продукт не соответствует этим критериям.1

Вы не соглашаетесь с клиентом, Вы просто уточняете, что он имеет в виду под своим отзывом. В этом вам помогут следующие уточняющие вопросы:

• Что именно вам не нравится?
• Не могли бы вы привести примеры?
• Не могли бы вы указать на тот элемент продукта или сервиса, который Вам не нравится?
• Что, по вашему мнению, можно было бы сделать лучше?

Второй шаг — вопросы, ориентированные на решение проблемы.

Вы можете уточнить у клиента: если Вы решите эту проблему, будет ли он продолжать (или начнет) пользоваться Вашим продуктом. Возможно, Вы сможете обнаружить дополнительные проблемы.

Если человек соглашается с тем, что когда Вы устраните пробелы в Ваших продуктах или услугах, он будет ими пользоваться, Вы получаете действенную рекомендацию.

В любом случае, ваша цель — завершить разговор с осознанием последующих шагов и действий. Клиент может быть по-прежнему скептически настроен, но, по крайней мере, Вы будете знать, что конкретно нужно сделать, чтобы улучшить свой продукт.

Теперь давайте рассмотрим 6 основных инструментов получения обратной связи от клиентов

№1 — Форма обратной связи на вашем сайте + книга жалоб и предложений

Оба этих инструмента позволяют клиенту поделиться с Вами своим мнением о качестве ваших продуктов или услуг. Правда, пользуются ими клиенты очень редко.

Клиент должен быть либо максимально восхищен, либо максимально разъярен, чтобы написать вам через форму обратной связи, либо оставить отзыв в книге жалоб и предложений.

Но, тем не менее, такие клиенты существуют, а значит и форма обратной связи, и книга жалоб будут вам полезны.

Раздел FAQ или раздел вопросов-ответов на Вашем сайте – очень хороший способ узнать пробелы в своих продуктах.

Если у клиентов очень часто возникают одни и те же вопросы по поводу вашего продукта — значит с ним не все в порядке. Записывайте все вопросы и обязательно исправляйте промахи.

Ведь вы создаете продукт в первую очередь для клиента, а не для себя!

Если вы ведете рассылку, на которую подписаны ваши клиенты, в вашем арсенале появляется еще один отличный инструмент получения обратной связи. С помощью рассылки вы можете вовлекать клиентов в решение проблем вашей компании.

Например, Вы знаете, что часть клиентов жалуется на несвоевременную доставку вашей компании.

Вы можете выслать своим подписчикам кейс о компании, которая регулярно теряла часть клиентов из-за несвоевременной доставки, и попросить их найти выход из сложившейся ситуации.

Если база ваших подписчиков насчитывает хотя бы 1 000 человек, то если откликнется хотя бы 10%, вы получите 100 отличных решений вашей проблемы.

А чтобы усилить просьбу и гарантировано получить отклик, сделайте несколько номинаций за лучший кейс и ценные подарки победителям. Эффект гарантирован!

№4 — Опросы и анкетирование

Главной задачей опросов и анкет является получение новых идей для улучшения ваших продуктов. Ключевой вопросы, используемый в опросах и анкетах:

• Что можно улучшить в нашей работе?
• Как вы оцените наш продукт (сервис)?
• Откуда вы узнали о нас?
• Порекомендуете ли вы нашу компанию своим знакомым?

Поверьте, клиенты любят быть вовлеченными в процесс и делиться своим мнением и идеями.

Очень классно использует опросы издательства деловой литературы«МИФ»— обязательно обратите свое внимание, как они собирают идеи и привлекают к сотрудничеству клиентов!

№5 — Мониторинг интернета и социальных сетей

Важно помнить, что современные покупатели уже практически не пользуются книгами жалоб и отзывов, а вот интернетом – вовсю! Вам необходимо контролировать, что говорят и пишут о вас клиенты.

Сейчас на рынке есть масса различных программ, позволяющих это сделать. Например, SemanticForce, Клиентомания.

Ищите отзывы и жалобы своих клиентов в интернете, и используйте их для улучшения своих продуктов. Но, в тоже время, не забывайте и историю о старушке и Герберте Келлере — фильтруйте замечания.

Но, как только обнаружите конструктивную критику, Вы уже знаете, что с ней делать. Превратите ее в полезную рекомендацию.

Когда Вы напрямую звоните своему клиенту, вы тем самым подчеркиваете его важность и значимость. Даете почувствовать вашу заинтересованность в сотрудничестве и повышаете его лояльность.

Во время звонка Вы всегда сможете разговорить клиента и получить от него бесценную информацию, которую он мог упустить при анкетировании.

Внедрив все 6 инструментов, Вы гарантировано будете получать массу бесплатных и полезных идей по улучшению своих продуктов!

Вы не поверите, но самый простой способ получения обратной связи — это прямое обращение с просьбой к своим клиентам.

Люди ценят прямое обращение. Им важно, что Вам не безразлично их мнение. А Вы, таким образом, подчеркивает значимость своих клиентов.

Но не всегда прямое обращение срабатывает.

Если Вы пишете клиенту раз в год или шелете ему только рекламную рассылку, то вашу просьбу об обратной связи клиент, скорее всего, воспримет как очередной коммерческий трюк. И, в большинстве случае, просто проигнорирует вашу просьбу.

Поэтому регулярность общения с клиентами — залог прочных отношений. Тольков этом случае клиенты будут помогать вам в улучшении продуктов или услуг.

Регулярная обратная связь от клиентов — очень эффективный инструмент получения идей для улучшения ваших продуктов. Используя советы и критику клиентов, вы, мало того, что повышаете качество своих продуктов, но и показываете клиентам их значимость. А люди очень ценят, когда прислушиваются к их мнению.

Также регулярно отслеживайте, что говорят и пишут о вас. Но, помните — не вся критика может быть полезна. Если вас критикуют те, кто никогда не пользовался вашим продуктом, не обращайте на них внимание.

Обязательно фиксируйте и поощряйте наиболее активных клиентов!

Именно таким способом создаются «адвокаты компании», которые всегда будут оставаться с вами.

P.S. Как и обещал, выкладываю пошаговое руководство по работе с обратной связью от клиентов.

Все бонусные материалы вы можете скачать здесь.

источник